Términos y Condiciones
Al realizar una compra en www.socutechile.com el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, junto con la información disponible en la descripción del producto.
1. PRODUCCIÓN Y PLAZOS
Todos nuestros productos son confeccionados especialmente para cada compra, por lo que no contamos con stock inmediato.
El plazo de producción es de 5 a 7 días HÁBILES desde el día hábil siguiente a la confirmación del pago.
Durante eventos de alta demanda como CyberDay, CyberMonday, Black Friday u otras promociones similares, este plazo podrá extenderse hasta 10 días HÁBILES.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los tiempos de tránsito y entrega dependen exclusivamente de ésta.
Si necesitas tu pedido para una fecha específica, debes contactarnos ANTES de realizar tu compra.
2. ENVÍOS
Los envíos dentro de la Región Metropolitana son realizados mediante Paket.
También ofrecemos envíos mediante Starken, tanto dentro como fuera de la Región Metropolitana, según la opción seleccionada al realizar la compra.
Si seleccionas retiro en sucursal Starken, debes indicar correctamente el nombre y dirección de la sucursal.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
SO CUTE CHILE no se hace responsable por inconvenientes ocasionados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
3. PRODUCTOS Y SELECCIÓN
Antes de realizar tu compra, debes revisar cuidadosamente la información del producto, incluyendo talla, color, diseño, medidas y cualquier otra característica disponible.
Si después de realizar tu compra te das cuenta de que seleccionaste alguna característica incorrectamente, debes contactarnos LO ANTES POSIBLE y dentro de los primeros 2 días desde la realización de la compra.
Una vez que recibamos tu solicitud, revisaremos si el pedido ya ingresó a preparación. Si aún es posible realizar la modificación, podremos efectuar el cambio solicitado.
La modificación solo podrá realizarse cuando el pedido aún no haya comenzado su proceso de preparación y SO CUTE CHILE confirme que es posible realizarla.
Una vez recibido el pedido, NO se realizan cambios por talla, color, diseño, calce, preferencia personal o cualquier otra característica seleccionada incorrectamente al momento de realizar la compra.
4. TALLAS
Nuestros productos utilizan tallaje americano, por lo que pueden ser más holgados que el estándar chileno.
La tabla de medidas y las instrucciones para escoger tu talla se encuentran disponibles en la descripción de cada producto.
Para escoger tu talla correctamente, debes comparar nuestra tabla de medidas con una prenda que te quede como deseas.
Si tienes dudas sobre qué talla elegir, escríbenos ANTES de realizar tu compra.
5. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los diseños personalizados requieren aprobación previa de nuestro equipo antes de realizar la compra.
Las compras realizadas sin aprobación previa podrán ser anuladas.
Una vez aprobado el diseño, no se aceptan cambios por gusto personal, errores de selección o modificaciones solicitadas posteriormente.
6. CAMBIOS POR ERROR O FALLA
Si recibes un producto diferente al comprado por un error nuestro o detectas una falla atribuible a SO CUTE CHILE, debes contactarnos para que podamos revisar el caso.
Para evaluar el inconveniente, podremos solicitar fotografías, antecedentes o la revisión física del producto.
Si es necesario revisar físicamente la prenda, ésta deberá encontrarse en condiciones que permitan verificar el inconveniente informado y NO presentar manchas, daños, modificaciones, reparaciones, desgaste excesivo u otras alteraciones ocasionadas por el uso, lavado, cuidado o manipulación posterior a la entrega.
Si el inconveniente corresponde a un error o falla atribuible a SO CUTE CHILE, gestionaremos la solución correspondiente.
7. DEVOLUCIONES
No realizamos devoluciones por arrepentimiento, gusto personal, talla, calce o preferencia personal.
8. COMPRAS PRESENCIALES
Las compras realizadas en eventos o ventas presenciales podrán solicitar cambio por otro producto únicamente durante el mismo día del evento y sujeto a disponibilidad.
Una vez finalizado el evento, no se realizan cambios por gusto personal, errores de selección o arrepentimiento de compra.
9. MEDIOS DE PAGO
Aceptamos pagos mediante:
• Transferencia bancaria.
• Mercado Pago (tarjetas de débito, crédito y otros medios de pago disponibles en la plataforma).
10. CONTACTO
Si tienes dudas sobre tu compra, puedes contactarnos a través de:
📧 ventas.socutechile@gmail.com
📱 Instagram: @socutecl