TÉRMINOS Y CONDICIONES — SO CUTE CHILE
Al realizar una compra en
www.socutechile.com, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.
1. PRODUCCIÓN Y PLAZOS
Todos nuestros productos son confeccionados especialmente para cada cliente, por lo que no contamos con stock inmediato.
El plazo de producción es de 5 a 7 días hábiles contados desde el día hábil siguiente a la confirmación del pago.
Durante eventos de alta demanda como CyberDay, CyberMonday, Black Friday u otras promociones similares, el plazo de producción podrá extenderse hasta 10 días hábiles.
Los plazos informados corresponden al proceso de fabricación del pedido. Una vez entregado a la empresa de transporte, los tiempos de tránsito dependerán exclusivamente de ésta.
2. ENVÍOS
Los envíos dentro de la Región Metropolitana son gestionados a través de Paket.
También ofrecemos envíos mediante Starken, tanto dentro como fuera de la Región Metropolitana, bajo la modalidad seleccionada por el cliente al momento de realizar la compra.
Si el cliente selecciona retiro en sucursal Starken, deberá indicar correctamente el nombre y dirección de la sucursal deseada durante el proceso de compra.
En caso de no proporcionar esta información, el pedido podrá ser enviado a una sucursal disponible dentro de la ciudad ingresada.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los tiempos de tránsito, distribución y entrega dependerán exclusivamente de dicha empresa.
Si necesitas tu pedido para una fecha específica, te recomendamos contactarnos antes de realizar tu compra.
3. INFORMACIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío ingresados sean correctos y estén completos al momento de realizar la compra.
SO CUTE CHILE no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
4. PRODUCTOS Y CARACTERÍSTICAS
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente las características seleccionadas antes de finalizar su compra.
Todos nuestros productos cuentan con fotografías, descripciones, especificaciones y/o medidas referenciales disponibles en la página web.
No realizamos cambios por errores de selección realizados por el cliente, incluyendo talla, color, diseño o cualquier otra característica elegida durante la compra.
5. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos personalizados requieren aprobación previa por parte de nuestro equipo antes de ser comprados.
Las compras realizadas sin aprobación previa podrán ser anuladas.
No realizamos cambios ni devoluciones en productos personalizados por motivos de gusto personal, errores de selección o modificaciones solicitadas después de la aprobación del diseño.
6. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Si tu producto presenta una falla de fabricación, podrás ejercer los derechos contemplados en la garantía legal vigente en Chile.
Cualquier inconveniente relacionado con el producto deberá ser informado dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
Para evaluar una garantía, el producto deberá encontrarse en condiciones que permitan verificar adecuadamente la falla informada y no presentar desgaste atribuible al uso, lavado, modificaciones o manipulación posterior a su entrega.
Las devoluciones de dinero procederán únicamente cuando corresponda de acuerdo con la legislación vigente.
En caso de aprobarse una devolución de dinero, esta será procesada dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de los antecedentes necesarios para efectuar el reembolso.
7. COMPRAS PRESENCIALES
Las compras realizadas en eventos o ventas presenciales podrán solicitar cambio por otro producto únicamente durante el mismo día del evento y sujeto a disponibilidad.
Una vez finalizado el evento, no se realizarán cambios por gusto personal, errores de selección o arrepentimiento de compra.
Los derechos contemplados en la garantía legal vigente se mantienen plenamente vigentes.
8. MEDIOS DE PAGO
Aceptamos pagos mediante:
* Transferencia bancaria.
* Mercado Pago (tarjetas de débito y crédito).
9. CONTACTO
Si tienes dudas sobre tu compra, puedes contactarnos a través de:
📧 ventas.socutechile@gmail.com
📱 Instagram: @socutecl
